Tham khảo

Quy định sử dụng tại 77ggg

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
77ggg Quy định sử dụng tại 77ggg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ trong điều khoản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác minh rút tiền

Lệnh rút tiền lần đầu qua bất kỳ ví nào đều yêu cầu bước xác minh danh tính — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các câu hỏi về tài khoản tại Hà Nội, TP.HCM hay Đà Nẵng, bạn đều nhận được phản hồi theo cùng một quy trình chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ di động

Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư bên trong sẽ được xem xét theo quy trình kiểm tra nội bộ.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài khoản còn tồn đọng nếu có.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi quyết định được thực thi.